Создание веб ресурса
28.04.2008И все-таки бунт… |  |
Современный бунт может выражаться в разных формах. Вот несколько основных видов корпоративных восстаний, популярных в нашей стране.
Во-первых, это так называемая подрывная деятельность персонала: работники могут умышленно тормозить работу фирмы, чтобы показать руководителю свою значимость. Генеральный директор компании Olympus в России Андрей Бушуев рассказал о такого рода забастовке в главном сервисном центре своей организации. "Специалисты сервисного центра занимаются обслуживанием и ремонтом техники Olympus. Не так давно мы подняли индивидуальную норму выработки для всех инженеров, что очень им не понравилось. В ответ на наш шаг специалисты начали бунтовать и намеренно выполнять как можно меньше заказов", - рассказывает Андрей. В результате производительность главного сервисного центра упала, а из-за этого уменьшились доходы компании в целом. Однако руководитель не спешил реагировать на недовольство инженеров. "Специалисты делали плохо не только нам, но и самим себе, - говорит Андрей Бушуев. - Выполняя все меньше заказов, они получали все меньше денег". Поэтому руководство решило попросту подождать, пока сотрудники успокоятся и прекратят бунтовать. "Зарплата в нашей компании высокая, поэтому никто не собирался уходить. Рано или поздно инженеры должны были утихомириться сами. И это произошло через месяц", - рассказывает руководитель. По словам Андрея, убытков фирма практически не понесла, ведь этот сервисный центр у Olympus не единственное подразделение.
Другой распространенный способ выражения недовольства - угрозы ухода. Причем угрожать может как один специалист, так и группа людей. Андрей Бушуев: "До массовых угроз в нашей компании не доходило, но вот с одним сотрудником фирмы мы намучились здорово". Этот специалист был постоянно недоволен работой: своим местом, обязанностями, отношением к нему руководства и т.д. Когда его недовольство достигло предела, он сказал: "Я покину компанию!" Чем закончилось дело? "Наши двери всегда открыты. Так что мы предоставили ему полную свободу выбора. Однако ужесточили требования на случай, если бы он пожелал остаться. Я тогда решил, что он должен будет исправить свое негативное отношение к работе, иначе его недовольство могло бы перекинуться в массы", - рассказывает Андрей. В конце концов специалист решил остаться и полностью исправился.
Массовый уход персонала, конечно, страшнее, чем проблемы с одним вольнодумцем. Однако ни один руководитель не признался нам в том, что сталкивался с такой ситуацией в своей компании.
Вадим Мальчиков назвал еще несколько видов внутрифирменных народных восстаний, с которыми ему приходилось сталкиваться в российских компаниях. По его словам, сотрудники-бунтари очень часто начинают сообща рушить доброе имя и имидж компании, в которой они работают или работали какое-то время. Некоторые обиженные служащие налаживают коммерческие контакты с враждебно настроенными конкурентами. А восстание, во главе которого стоит топ-менеджер, иногда может вылиться в создание конкурирующего предприятия.
Такой исход внутрикорпоративного восстания достаточно типичен для небольших российских предприятий. Евгений Раков, технический директор компании "АТМ Инжиниринг", рассказал о подобной ситуации в фирме "Лига климата", в которой он работал руководителем проекта несколько лет назад. В свое время компанию "Лига климата" организовали несколько человек, покинувших из-за разногласий с руководителем крупнейшую фирму аналогичного профиля. Вскоре "Лига климата" стала успешным современным предприятием. Однако в прошлом бунтари, а в настоящем начальники-управленцы стали повторять ошибки своих бывших руководителей. В компании постепенно ужесточился график работы, повысились нормы выработки для менеджеров, а также снизились проценты для руководителей проектов. Таким образом, обязанностей у специалистов стало намного больше, зарплата осталась на уровне стартовой, а у некоторых даже уменьшилась.
Сначала сотрудники просто выражали свое недовольство в беседах друг с другом, потом - жаловались директорам, а когда это не помогло - стали подыскивать новую работу. Один из специалистов, технический директор этой фирмы, решил организовать конкурирующую компанию. По словам Евгения Ракова, у него это получилось. Новая фирма существует и процветает уже третий год. Причем ведущие позиции в этой организации занимают работники, которые вместе с техническим директором покинули "Лигу климата".
Последствия битвы
Сотрудники бунтуют не ради удовольствия от процесса. Они добиваются снижения норм выработки, повышения зарплат, расширения штата и т.д. Однако, как правило, они не только не добиваются своих целей, но и усугубляют сложившуюся ситуацию.
Некоторые "добрые" руководители, правда, могут сделать вид, что никакого бунта не заметили, и не наказывать смутьянов. Так, к примеру, поступил Андрей Бушуев из Olympus со своими инженерами-мятежниками. Но это большая редкость. Ведь какой гендиректор не захочет показать сотрудникам, кто в компании главный!
Вадим Мальчиков о спокойном разрешении конфликта отзывается крайне отрицательно и называет его "свидетельством упадка фирмы": "Если руководитель "задабривает" сотрудников-бунтарей, он осознает, что в чем-то виноват перед ними". Восставших работников можно сравнить с террористами, поэтому их требования не нужно выполнять ни в коем случае. "Последствия для бунтарей должны быть жестокими, так как бунт является корпоративным преступлением. Для зачинщиков это "смертная казнь" - увольнение, для участников - взыскание пополам с объяснениями, просвещением и конструктивными переговорами", - считает г-н Мальчиков.
Тамара Ачба также не советует руководителям идти на поводу у зачинщиков. Она уверена, что директору необходимо "сначала попытаться поговорить с ними, но если найти компромисс не получается, можно пойти и на серьезные меры. Ведь один человек способен нарушить работу всей компании, и нельзя недооценивать возможные последствия конфликта".
Регистрация слушателей
И все-таки бунт…
|
Занятия с 13:00 до 18:00 |